ju 26 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
ju 26 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্রাউজিং কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সবকিছু স্বচ্ছভাবে জানুন।
১. সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত
অ্যাকাউন্ট তথ্য
ju 26 - এ নিবন্ধন করার সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য প্রয়োজন হতে পারে। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত সম্মতি নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। প্রদত্ত তথ্য সর্বদা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান মেনে সংরক্ষণ করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করা হয়।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই প্রযুক্তিগত তথ্য প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে সহায়তা করে। আইপি ঠিকানার মাধ্যমে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান নির্ধারণ করা হতে পারে, তবে এটি কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
স্থানীয় পেমেন্ট ও BDT লেনদেনের তথ্য
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য ju 26 বিকাশ, নগদ, রকেট সহ স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকালে লেনদেনের পরিমাণ (BDT), পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের সময় এবং রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করা হয়। ব্যাংক কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন ও পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সুরক্ষিত সার্ভারে পাঠানো হয়। আর্থিক তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
ব্যবহারের তথ্য
আপনি কোন স্পোর্টস ইভেন্টে বাজি ধরেছেন, কত সময় প্ল্যাটফর্মে কাটিয়েছেন, কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন এবং কোন বোতামে ক্লিক করেছেন — এ ধরনের ব্যবহারের ধরন সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্যও ব্যবহৃত হয়, যাতে কোনো ব্যবহারকারীর অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা আগেভাগে শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করা যায়।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ju 26 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বিপরীতে ব্যবহারকারীর সুস্পষ্ট সম্মতি বা বৈধ আইনগত ভিত্তি নিশ্চিত করা হয়। নিচে প্রধান ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং লেনদেনের ইতিহাস সঠিকভাবে রক্ষণাবেক্ষণ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
প্ল্যাটফর্ম উন্নতি
ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে নতুন ফিচার তৈরি, পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজেশন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।
জালিয়াতি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ
গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং সেবা সংক্রান্ত আপডেট ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে পাঠানো হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং
ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করে অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করা হয়।
বিপণন বা প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। ju 26 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করে না।
৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ju 26 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি — প্রয়োজনীয়, কার্যকরী এবং বিশ্লেষণমূলক।
প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্য সব কুকির জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন এবং প্রথম ভিজিটে কুকি সম্মতি জানানোর সুযোগ দেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। ju 26 কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না যা আপনার অন্য ওয়েবসাইটের কার্যক্রম অনুসরণ করে।
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
ju 26 ব্যবহারকারীদের সমস্ত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। ট্রানজিটে থাকা তথ্য TLS (Transport Layer Security) দ্বারা সুরক্ষিত থাকে এবং সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে নিরাপদ থাকে। আমাদের সার্ভার ইনফ্রাস্ট্রাকচার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করা হয় যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। সাধারণত এই মেয়াদ পাঁচ থেকে সাত বছর পর্যন্ত হতে পারে। নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্য সম্পূর্ণরূপে এবং নিরাপদে মুছে ফেলা হয় যাতে কোনোভাবেই পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।
আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় ফায়ারওয়াল সুরক্ষা, দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication), নিয়মিত প্রবেশাধিকার পর্যালোচনা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্তকরণ ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত। কোনো ডেটা ভঙ্গের ঘটনা ঘটলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে। ju 26 তার কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করে এবং তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখে।
৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
ju 26 কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে — সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয় এবং তথ্যের ব্যবহার কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে।
- পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- পরিচয় যাচাই সেবা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা ব্যবহার করা হতে পারে, তবে তারা এই তথ্য নিজেদের অন্য কাজে ব্যবহার করতে পারে না।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: শিল্পব্যাপী জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য সর্বদা অনামীকৃত রাখা হয়।
উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার আগে আপনার স্পষ্ট লিখিত সম্মতি নেওয়া হবে। আমাদের সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে ju 26 - এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য এবং তাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি নিয়মিত মূল্যায়ন করা হয়।
৬. ব্যবহারকারীর অধিকার, নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
আপনার তথ্য অধিকার
ju 26 - এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
তথ্য অ্যাক্সেস
আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তার সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারবেন।
তথ্য সংশোধন
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলা
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার সুবিধা পাবেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করতে পারবেন।
নীতি পরিবর্তন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি
ju 26 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সহায়তা ও যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সপ্তাহের সাতদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। ইমেইলের মাধ্যমে প্রেরিত অনুরোধের ক্ষেত্রে সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর প্রদান করা হয়।
ইমেইল: support@ju26.app
অনুগ্রহ করে বিষয়ের লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
নিরাপদে খেলুন, বিশ্বস্ততার সাথে উপভোগ করুন
ju 26 বাংলাদেশের ক্রীড়া ও বিনোদন প্রেমীদের জন্য একটি স্বচ্ছ, নিরাপদ এবং দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার — আজই যোগ দিন এবং নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন।